GARANZIE E PROCEDURE RESTITUZIONE PRODOTTI DIFETTOSI

Tutti i prodotti venduti da Giordanengo Computers godono dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs 24/02 per il consumatore, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero chi effettua l'acquisto indicando nel form d'inserimento dati il codice fiscale non la Partita IVA.

Nessun danno può essere richiesto a , Giordanengo Computers per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

• Se, a seguito di intervento da parte del produttore, se il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla Casa Madre.
• La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, la Giordanengo Computers provvedera, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto, proprio in questa sequenza. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs 24/02, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla Casa Madre, al cliente.
• Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
• Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, la Giordanengo Computers non fosse in grado di ripristinare il bene, procederemo alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure alla risoluzione del contratto o in alternativa, un prodotto scelto dal cliente in sostituzione di quello difettoso di pari valore o pagando eventuali differenze in eccesso oppure in caso di prodotto di valore inferiore La Giordanengo Computers provvederà a bonificare la differenza.
• Nessun danno può essere richiesto alla Giordanengo Computers per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
• Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto alla Giordanengo Computers, il bene dovrà essere restituito nella confezione ORIGINALE, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; su di questa è obbligatorio (pena il respingimento della merce) apporre il DDT con il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) che riceverai via E-Mail. Va evitato in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

L'assistenza tecnica è a cura dei produttori. Garantiamo che il prodotto è esente da difetti. Nel caso in cui il cliente riscontrasse un difetto nel prodotto, dovrà provvedere a darcene notizia al più presto, e comunque entro otto giorni, mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione del prodotto acquistato. Per fruirne basta conservare la fattura ricevuta via email in formato elettronico e la scatola ORIGINALE del prodotto.

Nessun danno può essere richiesto alla Giordanengo Computers per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nel caso in cui il cliente dovesse restituire un articolo difettoso dovrà inviare una email al Customer Care (rma@giordanengocomputers.it ) contenente:
• Il numero d'ordine;
• Il codice del prodotto da restituire;
• Il modello del prodotto da restituire;
• Il serial number;
• Il difetto del prodotto, è necessario indicare in maniera completa il problema riscontrato;

I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale.

Attendete il ns. numero di autorizzazione al rientro (RMA) e seguite le istruzioni per il reso contenute nell'email di autorizzazione al rientro, evitate di apporre lo stesso sull'imballo originale. Provvedete a inscatolare tutti i prodotti qualora gli imballi originali non fossero sufficienti a garantire un trasporto sicuro.
Il prodotto da restituire deve essere completo di tutti gli accessori a corredo, salvo indicazioni diverse contenute esplicitamente nell'email di autorizzazione al reso, integro e nell’imballo originale intatto.

N.B. NON verranno accettate le spedizioni di prodotti senza la ns. autorizzazione (RMA).